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Plattform

Die Zukunft ist VLINK.
Eine Plattform für alle Abläufe.

Die digitale Plattform ist das Herzstück des Full-Service-Angebots von VLINK. Denn: Neben fundierter Beratung von Stadtwerken und Energieversorgern und professioneller Unterstützung im gesamten Fulfillment-Prozess von VLINK werden auf dieser Plattform alle Abläufe gesteuert. Dabei sind Partner und Endkunden zu jeder Zeit digital eingebunden.

Komponenten der digitalen Plattform VLINK

VLINK Connect
Digitale Schnittstelle

VLINK Home
Login-Bereich für Endkunden

VLINK Backend
Digitale Schaltzentrale

VLINK Connect

Digitale Schnittstelle

Mit VLINK Connect kommen Endkunden mit Stadtwerken und Energieversorgern in Kontakt. Via digitaler Benutzeroberfläche – im CI der Anbieter-Website – werden Preise in Echtzeit kalkuliert und Angebote angefragt. Anfragen landen: direkt im VLINK Backend.

VLINK Home

Login-Bereich für Endkunden

Im geschützten Login-Bereich haben Endkunden den vollen Überblick. Sie können: sicher kommunizieren, ihren Auftragsstatus und alle Termine mit Dienstleistern einsehen sowie alle für den Auftrag notwendigen Unterlagen herunterladen. Stadtwerke und Energieversorger profitieren auch: sie können alle Daten einsehen und verwalten. VLINK Home ist gekoppelt mit dem VLINK-Backend.

VLINK Backend

Digitale Schaltzentrale für Stadtwerke und Energieversorger

Eine einheitliche Schnittstelle für alle Prozesse entlang der Customer Journey. Endkunden betreuen – Partner steuern. Auf das bundesweit verfügbare Netzwerk zugreifen und eigene Partner einbinden. Manuell und automatisiert anwendbares CRM: Emails und SMS versenden, Telefonate vereinbaren, Dokumente mit wenigen Klicks generieren, Gespräche dokumentieren und Aufträge revisionssicher abwickeln. Von der Bestellung, über Service und Installation bis hin zur Abrechnung.

Digitalisierung aller Prozesse – für Endkunden und Stadtwerke:

Die Benefits der digitalen Plattform auf einen Blick:

Für Stadtwerke und Energieversorger

Webintegration im eigenen CI · Einbindung von Fragebögen und Kontaktformularen · Tracking-Unterstützung · Partner steuern · regionale Angebote

Dynamische, individuelle Listen · Projekte und Aufgaben verteilen · Status Updates erhalten · automatisches Protokoll aller Aktivitäten · 2-Klick-Dokumentation · Kommentarfunktion für interne und externe Kommunikation

Einsatzbereite White-Label-Produkte schnell anbieten · eigene Produktideen flexibel integrieren · vordefinierte Pakete mit automatisierten Preise kalkulieren · digital Angebote erstellen

Vertriebskanäle, Konversionsraten, Durchlauf – & Absageanalyse · individuell abfragen · automatische Protokolle aller Aktivitäten · Daten schnell und einfach exportieren

Digitales und zeitsparendes Prozessmanagement · Dokumente (Verträge) standardisiert erstellen · Mails und SMS in Kundenprojekten automatisiert versenden · Abrechnung digital erstellen

Schnittstellen für eigene CRM- und Abrechnungssysteme · Arbeiten via Mobiltelefon, Tablet oder Desktop · Daten schnell auf eigene Devices exportieren

Integration von Fachhandwerkern und Dienstleistern · routiniertes Arbeiten im bestehenden VLINK-Netzwerk · in ganz Deutschland · zertifiziert · eigene Partner integrierbar

Rechte- und Rollen nach Bedarf · Kommunikation revisionssicher archivieren · TÜV Tests · Cloud und Entwicklung in Deutschland · Echtzeit-Backups

Für Endkunden

Individuelle Leistungsbündel · diverse Add-Ons · über ein Stadtwerk buchbar · mit einer digitalen Plattform · komfortabel und einfach

Individuelle Eckdaten eingeben · Preise sofort und verbindlich einsehen · Angebote digital erhalten

Stadtwerke digital anfragen · zertifizierte Dienstleister für die Installation vor Ort · aus einer Hand · automatische Benachrichtigung zu Projekt-Ereignissen via E-Mail und / oder VLINK Home

Terminkalender online einsehen · via E-Mail und / oder VLINK Home kommunizieren

Digitale Dokumentenablage · papierlose Verwaltung · jederzeit verfügbar · für die eigene Ablage herunterladbar

Tracking des Projektstatus · zu jeder Zeit · von jedem Ort · via Handy, Tablet oder Desktop

Verfügbarkeit von zertifizierten Fachleuten · schnelles zuverlässiges Agieren vor Ort

DSGVO-konform · sicher · bestmöglicher Schutz vor Hacking · Daten in Deutschland gespeichert · routinierter Umgang mit Daten als Großkonzern

Wir melden uns gerne persönlich.

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